売り言葉に買い言葉は避ける

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■■ 音声付きメールマガジン「優先順位のツボ」 ■■

2017.5.26　Vol.421

本日のテーマ：売り言葉に買い言葉は避ける

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◆１・　昨日のこと
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とある企業の
ハラスメント研修に登壇。

以前行った管理職向けの
研修で、

幸いにもご好評をいただき、
全社員に対しての研修を
４回に分けて行うことに
なりました。

ありがたいことです。

登壇記録集計中（４９回目）

参加者１９名
（累計１,８３８名）

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◆２・　売り言葉に買い言葉は避ける
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人工知能（ＡＩ）の進化が
スゴイですね。

先日も、

囲碁のソフトが
世界最強のトップ棋士に
勝ち越すというニュースが
流れていました。

人間側にもチャンスは
あったようですが、

勝てる（かもしれない）
という状況に動揺して、

読み手を見誤ったのが
敗因の一つと伝えられて
います。

一方で、
職場のトラブル、
特にパワーハラスメントも
似たようなモノです。

同じことを何度も何度も
注意するけど

全く変化が無い部下

ついには、
部下の態度にブチっ！

売り言葉に買い言葉で
パワハラだと

逆に訴えられる。

動揺すると読み手を
見誤るように、

カッとすると、

本当は、

そんなことをする
ツモリじゃ

言うツモリじゃ

なかったはずなのに、
相手を攻撃する言動が
出てしまうのが人間。

予期していない
結果（トラブル）を

受け入れなければ
ならない事態にまで
発展してしまいます。

ムカッときた感情のピークは
１０秒もありません。

そんな時に指導する場合は、
一呼吸おきましょう。

深呼吸でもいいし、

トイレで顔を洗ってくる

状況によっては、
翌日に持ち越す場合も。

伝えたいことを整理し、
事実を中心に指導していく
ように努力すれば

部下だって、
変わるはずです。

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◆３・ 編集後記
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ＰＣを含む
社内のハード機器も、
進化が激しいですね。

そろそろ入れ替えの
時期のようで、

来週から

最新複合機と待望の
超薄型ノートＰＣが
入ります。

やった～。